Повернення та обмін товару
У інтернет-магазині Buy-Hub ми прагнемо, щоб кожна покупка була вдалою та комфортною для вас. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви можете оформити його повернення або обмін. Усі операції з повернення здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» .
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки, за умови дотримання вимог, зазначених нижче.
Хто оплачує доставку при поверненні: якщо повернення або обмін пов’язані з виявленим браком чи неналежною якістю товару, витрати на зворотну пересилку оплачує інтернет-магазин Buy-Hub. Якщо ж причина повернення/обміну пов’язана з особистим рішенням покупця (не підійшов розмір, колір, комплектація тощо), вартість доставки у зворотному напрямку оплачує покупець.
Якщо товар вам не підійшов за формою, розміром, кольором чи з інших суб’єктивних причин, але при цьому є повністю справним, ви можете його повернути або обміняти за умови дотримання таких правил:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей тощо);
- збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
- наявна повна комплектація, оригінальне пакування, ярлики та заводське маркування.
Важливо: при поверненні товару належної якості всі транспортні витрати на зворотну доставку оплачує покупець.
Ми уважно перевіряємо товари перед відправкою, але у випадку виявлення виробничого дефекту повністю беремо відповідальність на себе.
- у разі виявлення браку, будь ласка, зв’яжіться з нами для погодження деталей повернення;
- товар може бути переданий на діагностику/експертизу постачальнику або в сервісний центр для підтвердження дефекту;
- після підтвердження браку ви можете обрати: повернення коштів або обмін на аналогічний товар належної якості (за наявності на складі).
Важливо: при поверненні товару неналежної якості витрати на зворотну доставку оплачує інтернет-магазин Buy-Hub.
Важливо: повернення товарів здійснюється виключно після попереднього погодження з нашою службою підтримки. Самостійне надсилання посилок без підтвердження адреси може призвести до неможливості отримання відправлення.
Звертаємо увагу, що повернення не приймаються, якщо відправлення здійснене на загальну адресу без зазначення погодженого відділення або без попереднього підтвердження з боку продавця.
Напишіть нам на електронну адресу ukraine.buy.hub@gmail.com та обов’язково заповніть онлайн-форму повернення на сайті: форма повернення товару.
У листі вкажіть номер замовлення, ПІБ, контактний телефон і коротко опишіть причину повернення.
Переконайтеся, що товар акуратно запакований, по можливості в оригінальне пакування, з повною комплектацією та всіма супровідними документами (якщо вони були в посилці), щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
Після погодження з менеджером надішліть посилку службою доставки «Нова пошта» за реквізитами, які ми надамо у відповіді на ваше звернення (зазвичай це відділення або поштомат у м. Вінниця). Збережіть чек та номер накладної до завершення обробки повернення.
- Спосіб повернення: кошти повертаються тим самим способом оплати, яким було здійснено оплату замовлення (банківська картка, безготівковий переказ тощо).
- Термін повернення: протягом до 7 днів з моменту отримання нами товару та перевірки його стану.