Возврат и обмен товара
Интернет-магазин Buy-Hub стремится к тому, чтобы каждая покупка была для вас удобной и удачной. Если по какой-либо причине товар вам не подошёл, вы можете оформить его возврат или обмен. Все операции по возврату осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при соблюдении условий, указанных ниже.
Кто оплачивает доставку при возврате: если возврат или обмен связаны с выявленным браком либо ненадлежащим качеством товара, расходы на обратную пересылку оплачивает интернет-магазин Buy-Hub. Если причина возврата/обмена связана с личным решением покупателя (не подошёл размер, цвет, комплектация и т.п.), стоимость доставки в обратном направлении оплачивает покупатель.
Если товар не подошёл по форме, размеру, цвету или по другим субъективным причинам, но при этом является полностью исправным, вы можете вернуть или обменять его при выполнении следующих условий:
- товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей и т.д.);
- сохранён товарный вид и потребительские свойства;
- сохранена полная комплектация, оригинальная упаковка, ярлыки и заводская маркировка.
Важно: при возврате товара надлежащего качества все транспортные расходы по обратной доставке несёт покупатель.
Мы внимательно проверяем товары перед отправкой, однако в случае выявления производственного брака полностью берём ответственность на себя.
- при обнаружении брака, пожалуйста, свяжитесь с нами для согласования деталей возврата;
- товар может быть направлен на диагностику/экспертизу поставщику или в сервисный центр для подтверждения дефекта;
- после подтверждения брака вы можете выбрать: возврат денежных средств либо обмен на аналогичный товар надлежащего качества (при наличии на складе).
Важно: при возврате товара ненадлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает интернет-магазин Buy-Hub.
Напишите нам на электронную почту ukraine.buy.hub@gmail.com и обязательно заполните онлайн-форму возврата на сайте: форма возврата товара.
В письме укажите номер заказа, ФИО, контактный телефон и кратко опишите причину возврата.
Аккуратно упакуйте товар, по возможности в оригинальную упаковку, добавьте полную комплектацию и все сопроводительные документы (если они были в посылке), чтобы избежать повреждений при транспортировке.
После согласования с менеджером отправьте посылку службой доставки «Новая почта» по реквизитам, которые мы укажем в ответ на ваше обращение (как правило, это отделение или почтомат в г. Винница). Сохраните чек и номер накладной до завершения обработки возврата.
- Способ возврата: на банковские реквизиты, которые вы укажете в форме возврата или в письме.
- Срок возврата: в течение до 7 дней с момента получения нами товара и проверки его состояния.