Гарантия (Buy-Hub)

Общие принципы

Гарантия распространяется на товары, приобретённые в интернет-магазине Buy-Hub, в соответствии с условиями производителя или поставщика.
Мы стремимся быстро решать гарантийные вопросы и защищать интересы клиентов в рамках действующих правил.
Сохраняйте чек, накладную и серийные номера (если они предусмотрены) — это ускорит процесс рассмотрения.

Перед обращением прекратите использование товара и подготовьте описание проблемы с фото или видео.

Что покрывает гарантия

Заводские дефекты материалов или сборки, выявленные при нормальной эксплуатации.
Скрытые недостатки комплектующих, подтверждённые сервисным центром или поставщиком.

Гарантия не распространяется на

Расходные материалы и естественный износ (тормозные колодки, цепи, покрышки, камеры, фильтры, масла и т. п.).
Механические повреждения, царапины, сколы, следы коррозии, воздействие влаги или химии.
Неправильную установку, обслуживание или использование товара не по назначению.
Самовольные модификации, пайку или вмешательства в конструкцию.
Повреждения при транспортировке без оформления акта при получении.
Случаи отсутствия необходимых документов или серийных номеров.

В спорных случаях изделие направляется на диагностику, заключение сервисного центра является окончательным.

Порядок обращения

Срок рассмотрения обычно составляет 3–14 рабочих дней в зависимости от категории товара.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества при сохранении его вида и комплектации.
Расходы на доставку в этом случае несёт покупатель. Индивидуально заказанные позиции могут не подлежать возврату.

Что поможет ускорить рассмотрение

Фото дефекта Общий вид изделия Копия чека Описание условий эксплуатации