Гарантія (Buy-Hub)
Загальні принципи
- Гарантія діє на товари, придбані в інтернет-магазині Buy-Hub, відповідно до умов виробника або постачальника.
- Ми прагнемо швидко вирішувати гарантійні питання та захищати інтереси покупців у межах чинного законодавства.
- Зберігайте чек, накладну та серійні номери (якщо вони є) — це допоможе пришвидшити обробку звернення.
Перед зверненням зупиніть використання товару та підготуйте опис проблеми з фото чи відео.
Що покриває гарантія
- Заводські дефекти матеріалів або складання, що проявляються при нормальній експлуатації.
- Приховані недоліки комплектуючих, підтверджені сервісним центром чи постачальником.
Гарантія не поширюється на
- Витратні матеріали та природне зношення (гальмівні колодки, ланцюги, покришки, камери, фільтри, мастила тощо).
- Механічні пошкодження, подряпини, відколи, сліди корозії, вплив вологи чи хімії.
- Неправильну установку або використання товару не за призначенням.
- Самостійні модифікації, перепаювання чи інші втручання в конструкцію.
- Пошкодження під час транспортування без складання акту при отриманні.
- Випадки відсутності необхідних документів або серійних номерів.
У разі спірних ситуацій товар направляється на діагностику, висновок сервісного центру є остаточним.
Порядок гарантійного звернення
- Заповніть форму на сайті: Відкрити форму
- Додайте фото/відео дефекту, опис проблеми та номер замовлення.
- Ми підтвердимо отримання та повідомимо строки діагностики чи обміну.
- Можливі рішення: ремонт, заміна товару або повернення коштів.
Термін розгляду зазвичай становить 3–14 робочих днів залежно від категорії товару.
Обмін і повернення належної якості
- Протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути або обміняти товар належної якості, якщо збережено товарний вигляд і комплектацію.
- Вартість доставки у такому випадку несе покупець. Індивідуальні замовлення можуть не підлягати поверненню.
Що допоможе швидше розглянути звернення
Фото дефекту
Загальний вигляд виробу
Копія чеку
Опис умов експлуатації